優(yōu)秀設(shè)計(jì)師
前天分享了文章《胡勝裝企：一個(gè)新的裝修公司公眾號(hào)如何運(yùn)營(yíng)》裝修業(yè)務(wù)，后臺(tái)收到留言無法理解運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)與裝修業(yè)務(wù)有什么直接的關(guān)系。大家更多的是關(guān)注如何提升業(yè)務(wù)的技巧，重視的是如何提高簽單能力。
今天就來說一說公眾號(hào)與裝修業(yè)務(wù)的關(guān)系。
我們先來理一理以前的裝修業(yè)務(wù)模式。最常見和用的最多的就是電話營(yíng)銷。現(xiàn)在只要是做裝修的朋友，一提到業(yè)務(wù)來源我想大家第一個(gè)想到的必然是電話營(yíng)銷。
通過房管部分或者是售樓部高價(jià)購入業(yè)主電話，最通過專業(yè)的電話營(yíng)銷人員及專業(yè)設(shè)計(jì)的話術(shù)，成天不停地對(duì)業(yè)主狂轟濫炸，現(xiàn)在這種方式得到的是業(yè)主的辱罵、恐嚇。
其實(shí)這都是營(yíng)銷模仿、復(fù)制的結(jié)果，沒有從根本上明白營(yíng)銷的布局，如果有了營(yíng)銷布局的話就明白每做一步的目的，從而通過小范圍的測(cè)試大規(guī)模的執(zhí)行才能達(dá)到最終的目的。
很多人搞不懂什么是營(yíng)銷，什么是銷售；把營(yíng)銷當(dāng)做銷售，把銷售當(dāng)做營(yíng)銷的人還是有很多的。曾經(jīng)認(rèn)識(shí)一位大姐，跟她聊天比較投機(jī)，問了一句她的職業(yè)，她自我介紹說自己是做營(yíng)銷的，后來通過深入聊天才知道，其實(shí)她是一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員。
我眼中的營(yíng)銷和銷售是這樣的：比如今天我們?nèi)⒓右粓?chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，在戰(zhàn)場(chǎng)上跟敵人面對(duì)面廝殺的是做銷售的，在中軍帳里調(diào)兵遣將布局整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的人，是做營(yíng)銷策劃的。
營(yíng)銷包括銷售，就像跟敵人近身肉搏是戰(zhàn)爭(zhēng)的一部分一樣，但是營(yíng)銷人的眼光看得更遠(yuǎn)，對(duì)整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的布局需要有更加透徹的研究，一個(gè)好的營(yíng)銷策略可以讓銷售人更輕松的賣出產(chǎn)品。就好像諸葛亮總能讓蜀軍輕松取勝一樣。
銷售人員就好像戰(zhàn)士一樣，需要的是陽光的心態(tài)，高昂的士氣，和一流的實(shí)戰(zhàn)能力，銷售人員需要去拜訪客戶，跟客戶解釋產(chǎn)品：促成成交；營(yíng)銷人員像軍師和謀士，需要冷靜的頭腦，對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)確的判斷，和一流的布局策劃能力。
營(yíng)銷人員通常是做市場(chǎng)調(diào)查，制定促銷政策，推進(jìn)品牌知名度，研究成交流程等等。
如果今天兩位將軍A 和B，各帶5000 人馬相遇，能夠取勝的不一定是士兵最勇猛的一方，常常取勝的是足智多謀的將軍，當(dāng)然如果將軍足智多謀，再加上士兵精干那就更加完美了。
我們電話營(yíng)銷的目的只是為了同業(yè)主見面溝通，而不是在電話中就可以簽單，很多裝企的老總都把電話營(yíng)銷當(dāng)成了萬能鑰匙，以為有了電話營(yíng)銷就可以簽單了，公司的業(yè)務(wù)問題就解決了。所以把更多的精力放在了電話營(yíng)銷的話術(shù)上，四處尋找所謂的電話營(yíng)銷高手或培訓(xùn)。
其實(shí)作為裝修公司首要重點(diǎn)是建立成交系統(tǒng)，不斷地去測(cè)試優(yōu)化成交系統(tǒng)，最后再放大成交的前端業(yè)主量，這樣才能真正地長(zhǎng)久解決公司的業(yè)務(wù)問題。
在我以前的文章中曾經(jīng)說過成交的五步法：接觸、好奇、培育、信賴、成交
而公眾號(hào)能夠成交前的四個(gè)步驟，這才是運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的真實(shí)目的，不要把公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)只停留在拉新的思維段中。
好了，今天的文章就寫到這里，要解決裝修公司的業(yè)務(wù)的之痛，根本上還是要從源頭上來解決。
此文為【裝企必讀】原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。特此聲明裝修業(yè)務(wù)！
。推薦閱讀：
Copyright @ 萬興通達(dá)尚品質(zhì)造 京ICP備20023423號(hào)-1