優(yōu)秀設(shè)計師
“裝修公司給我的報價單總裝修款才6萬多元，如今才裝好水電卻發(fā)現(xiàn)總價多了近2.5萬元。”和裝修公司交涉后，李麗才知道，原報價不包含水電材料和人工費(fèi)。李麗的房子不足100平方米，僅水電材料和安裝費(fèi)卻要將近2.5萬元，她對比后覺得遠(yuǎn)高于市場價。李麗和裝修公司約定的是“半包”，原報價不包含水電和人工費(fèi)，那半包都包些什么？
消費(fèi)者：
結(jié)算才知道原報價不包含水電，
水電收費(fèi)遠(yuǎn)高于市場價
因小區(qū)樓下裝修公司分店開張有優(yōu)惠活動，李麗前往咨詢后，選擇該公司為自己的新房裝修。“4月交了1萬元定金，當(dāng)時對方給我的預(yù)算是5.5萬元，到6月簽合同時，他們給我報的總價變成了6.4萬元。”李麗心想，多一萬元也還能接受，那就簽吧。
李麗的房子已安裝好水電10日上午，記者在李麗的房子看到，現(xiàn)場已完成了打墻、水電安裝等事項。李麗說，自己的房子是在6月9日開始動工裝修，7月10日停工至今，停工是因為自己看到報價上“多出來的2.5萬元水電材料和人工費(fèi)。”李麗拿出一份裝修公司給她的報價單說道，當(dāng)時看這份報價單時，她只重點看了總價是6.4萬元。安裝好水電后，裝修公司叫她結(jié)工程款時，她才知道6.4萬元里沒有包含水電材料費(fèi)和人工費(fèi)。記者看到，這份報價單共6頁，在水電安裝那一頁后面標(biāo)注著“為暫估數(shù)，此項報價與實際結(jié)算可能有較大出入”。在水電安裝的每一個具體細(xì)項里，只有單價，其合價、單項合計均為0。然而，報價單的每一頁，均有李麗的簽名。
報價單上的總價李麗堅稱，簽報價單時，裝修公司并沒有向她說明里面未包含“水電”，而自己當(dāng)時沒有仔看也未發(fā)覺。此外，李麗經(jīng)過向最近正在裝修的鄰居和懂行的朋友多方咨詢后，認(rèn)為裝修公司的水電材料費(fèi)和人工費(fèi)要比市場價高，“我房子的套內(nèi)面積不足100平方米，水電材料加人工就要近將2.5萬元，相當(dāng)于每平方要250元。”李麗說，鄰居自己找人安裝水電，170平方的房子，材料加人工才1.6萬元，每平方不足百元。李麗說，“我要求他們明確地給出總價，結(jié)果算出了9.1萬，比報價單上的6.4萬高出了兩三萬，再加上我自己還要買瓷磚、衛(wèi)浴等主材，這樣裝下來至少得花20萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的預(yù)算。”于是，李麗以“簽合同時裝修公司未說明報價單上未包含水電材料和人工費(fèi)”、“水電材料和人工費(fèi)遠(yuǎn)高于市場價”為由，兩次去裝修公司理論。“我跟他們吵了起來，最終經(jīng)過各種打折、減現(xiàn)等優(yōu)惠后，對方仍堅持收總工程款7.5萬元。”考慮到雙方已鬧僵，李麗想終止合同，并且要求裝修公司從自己已交的3萬元工程款中退還5000元，但雙方始終無法達(dá)成一致。
裝修公司：
簽合同時已說明“水電項價格是0”
多層原因決定公司統(tǒng)一定價
“李女士和我們公司簽訂的是‘半包’，這‘半包’包括墻體改造（包工包料）、水電（包工包料）、貼磚（包輔料和人工）、防水防潮和衛(wèi)生間沉箱處理（包工包料），還有電視背景墻、天花吊頂造型和墻體油漆、煽灰工程。”針對李麗的投訴，該裝修公司的工程部負(fù)責(zé)人劉銳說，水電安裝會因客戶的需求而變化，不確實因素比較多，具體以現(xiàn)場的實際情況、客戶需求為準(zhǔn)，因為報價單上只有單價，沒有數(shù)量。劉銳拿出一份報價單給記者看，“我們所簽的每一份報價單都一樣，水電項單項合計均為0，但是我們的單價都是統(tǒng)一的，而且我們也要求設(shè)計師在與客戶簽合同時，要說明報價單上還沒有水電的報價。”對于李麗說的“水電”項收費(fèi)高，劉銳說，自己也和李女士說過，讓她以同品牌裝修公司對比，若高于同線品牌的市場標(biāo)準(zhǔn)，可以退還。
李麗的房子已安裝好水電那為何該裝修公司“水電”項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與李麗了解的相差較大？劉銳解釋說，“每個公司的運(yùn)營成本不一樣，定位標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，我們公司針對的是中高端客戶群體，用材用料也高于市場標(biāo)準(zhǔn)。此外，安裝工藝和施工手法與市面上的也有所區(qū)別。”劉銳直言，“水電”項收費(fèi)可多可少，主要根據(jù)客戶的需求和標(biāo)準(zhǔn)而浮動。而針對消費(fèi)者普遍反映的裝修過程被加價，實付總價高于報價問題，李銳坦言道，除了增項外，裝修工程的實際結(jié)算單確實往往會比報價單高，但只要不超過報價的10%，還是在合理范圍內(nèi)。最后，在記者的調(diào)解下，裝修公司最終同意和李麗終止合同，并退還5000元。
律師：
簽裝修合同時，要注明具體項目和總價
“裝修公司稱簽合同時已說明報價未包含水電，消費(fèi)者又堅持稱沒說，這種情況很難說清楚誰說的是正確的。”本報法律顧問、三益律師事務(wù)所范德普提醒道，消費(fèi)者在簽合同時，有責(zé)任審查清楚每一個具體事項，否則出現(xiàn)糾紛的話，消費(fèi)者只能自己承擔(dān)后果。同時，消費(fèi)者和裝修公司簽訂裝修合同時，必須在合同上標(biāo)注清楚每一個裝修項目、每一個項目單價、工程總價等內(nèi)容。范律師還表示，消費(fèi)者投訴的價格虛高，需要和同一質(zhì)量、品牌、數(shù)量做比較，同時還需要消費(fèi)者協(xié)會或第三方機(jī)構(gòu)鑒定，若真的是與市場相差很大，明顯虛高、顯失公平，消費(fèi)者有權(quán)拒付。
來源：玉林晚報
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